常見問題
點樣註冊及開始使用？
網上直接註冊——不需信用卡。開通即有 1 日免費試用，即時上線。註冊時會問你所在地區及有沒有登記 VAT/GST，第一張單已經計啱稅。試用後想繼續，經 Paddle 安全付款。
幾耐之後 AI 客服會正式答客？
一註冊就即時上線。用 AI 網站掃描器掃描你現有網站（或同步 Shopify），幾分鐘就建好知識庫；我們的團隊亦可以與你一起調校。
使唔使識技術先用到管理後台？
不用。新增產品、訓練 AI、查看對話及潛在客戶、管理團隊，全部在簡單的儀表板完成——不用寫程式。
在哪裡登入？
在「你的子網域」.soyes.ai——可用密碼、Passkey 或 Google 帳戶登入。
AI 點樣學識我的業務？
網站掃描器會自動建立知識庫；你亦可以從 Shopify 同步產品及直接撰寫常見問題。AI 會綜合運用全部資料。
「知識庫」是甚麼？點樣編輯？
即是 AI 回答時依據的資料、常見問題及產品資訊。你可以隨時在儀表板查看及修改。
點樣將對話小工具加入我的網站？
在儀表板複製一段程式碼，貼到你的網站即可。[逐步教學連結]
可以把潛在客戶傳到 webhook、Google Sheet 或 CRM 嗎？
可以。在「整合」連接 webhook 或 Google Sheet；webhook 附有簽署，可核實真偽。
AI 答唔到客人會點？
它會連同完整對話轉交你的團隊，客人不用重複說一次。
AI 會自動用客人的語言回覆嗎？
會——英文、廣東話、普通話、法文及西班牙文，自動偵測及切換。
有哪些方案？
Basic、Pro 及 Premium，由每月 US$39 起，另有企業方案。所有方案都包括文字及語音，級別只決定用量。
點樣升級、降級或取消？
隨時在儀表板的「帳單」處理，沒有綁約。
可以為不同同事設定不同權限嗎？
可以，使用團隊角色及權限功能。
客人要求刪除個人資料，點做？
可以。一個動作即可從所有資料庫刪除，並附核實報告。