退款政策

soyes.ai 有兩種收費方式。月費計劃為經常性訂閱，在您取消前會自動續期。半年或全年計劃為一次性付款的固定期數（付 6 個月＝7 個月服務；付 12 個月＝15 個月），不會自動續期，期滿即結束。

由於每個計劃均提供免費試用讓您於付款前評估服務，首次訂閱用戶可於首次購買後 72 小時內申請退回未使用部分 — 即付款金額減去已使用日數，以及超出免費試用額度的用量（按標準費率計算）之價值。若用量維持在免費試用額度之內，即等同全額退款。此保證僅適用於您就某計劃的首次付款。

續期付款及首 72 小時後的付款一般不予退款。取消月費訂閱時，訂閱會持續至您已付費的週期結束，其後不再續期。一次性的半年或全年期數則會行至期滿，無需取消。除非法律另有規定，否則兩種情況下我們均不會就未使用的時間提供部分或按比例退款。

付款及退款由我們的分銷商及登記商戶 Paddle.com 處理。已批准的退款會退回您原本的付款方式，一般於 5 至 10 個工作天內完成，實際時間視乎您的銀行或發卡機構而定。

如欲申請退款，請以您帳戶相關的電郵地址發送電郵至 hello@soyes.ai，並附上您的訂單或發票編號及簡短原因。您亦可透過購買時收到的收據電郵直接聯絡 Paddle。

若出現違反我們服務條款、濫用退款保證或欺詐行為的情況，可能無法提供退款。本政策不影響您所在國家／地區法定的強制性消費者保障權利。

對退款或收費有疑問？請電郵 hello@soyes.ai，我們樂意協助。