私隱政策

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• 帳戶資料—姓名、電郵、業務名稱、登入憑證。
• 使用資料—日誌資料、裝置／瀏覽器資訊、瀏覽的頁面，以及您與服務互動的方式。
• 您提供的內容—您的產品目錄、知識庫及設定，以及終端用戶與您的 AI 助理之間的訊息。
• 潛在客戶及聯絡資料—終端用戶透過您的助理提交的資訊（如姓名、聯絡方式、查詢內容）。
• 付款資料—由 Paddle 處理；我們不會儲存完整的信用卡資料。

• 提供、營運及改善服務；
• 處理訂閱及付款（透過 Paddle）；
• 回應查詢及提供客戶支援；
• 確保安全、防止欺詐及濫用；
• 遵守法律義務。

為生成回覆，您及您的終端用戶提供的內容可能由第三方 AI 模型供應商處理。預設啟用的供應商為 Google Gemini（歐盟充分性認定）及 Groq（美國）。另有兩條可連接中國託管模型的線路 —— DeepSeek 及 OpenRouter —— 預設關閉；若客戶為其租戶自行啟用，我們會另行向其披露該項傳輸。我們僅傳送生成回覆所需的內容，且不會使用您終端用戶的訊息來訓練我們自己的模型。

我們僅在必要時分享資料：與 Paddle（付款，作為登記商戶）、與寄存或支援服務的 AI 及基礎設施供應商，以及在法律要求下。我們不會出售您的個人資料。

資料存放地點：應用程式資料寄存於歐盟（法國）的伺服器。如有供應商於歐盟／歐洲經濟區以外處理資料，我們會採用適當保障措施（如充分性決定或標準合約條款）。

我們的網站使用必要的 cookies 及類似技術，以維持登入狀態、記住您的語言偏好及了解網站使用情況。您可透過瀏覽器設定控制 cookies。在公開的市場推廣頁面上，我們亦會記錄匿名的互動過程（游標移動、點擊及捲動），以了解頁面的使用情況。這些記錄由我們自行託管，不會提供予任何第三方；您輸入的內容一律不會被記錄 — 表單欄位、輸入框，以及對話與語音小工具，在記錄前已被封鎖，其內容永不會被擷取。

只要您的帳戶仍然有效，以及在提供服務所需的期間內，我們會保留個人資料；其後會保留至符合法律、會計或申報義務所需的期間。您可隨時要求我們刪除您的帳戶資料。特別就儀表板顯示的客戶對話及真人轉接記錄而言，我們保留 90 日；其後會封存、以電郵將可下載檔案寄給您（商戶），並從即時儀表板移除。

我們採用技術及組織措施—包括傳輸加密、存取控制及租戶間的隔離—以保護個人資料。雖然沒有任何傳輸或儲存方式是絕對安全，但我們會盡力保護您的資訊。詳情請參閱我們的安全頁面。

您的資料可能於您所在地以外的國家／地區處理。在此情況下，我們會採取措施，確保您的個人資料獲得適當程度的保護。

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我們可能不時更新本私隱政策。最新版本將連同更新日期於此頁面公布。