Preguntas frecuentes
¿Cómo me registro y empiezo?
Regístrate online, sin tarjeta. Tienes una prueba gratis de 1 día que se activa al momento. El registro te pregunta tu región y si estás dado de alta en IVA/GST, para que los recibos sean correctos desde la primera venta. Para continuar, paga de forma segura con Paddle.
¿Cuánto tarda mi asistente en responder a clientes?
Tu cuenta funciona desde que te registras. Apunta el escáner web con IA a tu sitio (o sincroniza Shopify) y crea tu base de conocimiento en minutos; nuestro equipo puede ajustarla contigo.
¿Necesito conocimientos técnicos para el panel de administración?
No. Añade productos, entrena la IA, consulta conversaciones y contactos y gestiona tu equipo desde un panel sencillo, sin código.
¿Dónde inicio sesión?
En tu-subdominio.soyes.ai, con contraseña, llave de acceso o inicio de sesión con Google.
¿Cómo aprende la IA sobre mi negocio?
El escáner web crea automáticamente una base de conocimiento; también puedes sincronizar productos de Shopify y escribir preguntas frecuentes directamente. La IA usa todo ello.
¿Qué es la base de conocimiento y cómo la edito?
Es el conjunto de datos, preguntas frecuentes e información de producto en que se basa la IA. Revisa y edita las entradas cuando quieras desde el panel.
¿Cómo añado el widget de chat a mi web?
Copia un fragmento de código del panel en tu web. [Enlace a la guía paso a paso]
¿Puedo enviar contactos a un webhook, Google Sheets o un CRM?
Sí. Conecta un webhook o Google Sheets desde Integraciones; los webhooks van firmados para que puedas comprobar que son auténticos.
¿Qué pasa cuando la IA no sabe responder?
Pasa la conversación a tu equipo con todo el contexto, para que el cliente nunca tenga que repetirse.
¿Responde automáticamente en el idioma de mi cliente?
Sí: inglés, cantonés, mandarín, francés y español, detectados y cambiados automáticamente.
¿Qué planes hay?
Basic, Pro y Premium desde 39 US$/mes, más Enterprise. Todos los planes incluyen chat y voz; el nivel fija el volumen.
¿Cómo cambio de plan o cancelo?
Desde Facturación en tu panel, cuando quieras. Sin permanencia.
¿Puede mi equipo tener distintos niveles de acceso?
Sí, con roles y permisos de equipo.
Un cliente me pide borrar sus datos, ¿puedo?
Sí. Una sola acción los elimina de todos los almacenes de datos, con un informe de verificación.