Seguridad & confianza
Diseñado para PYMEs de todas las industrias, con privacidad y seguridad integradas desde el principio.
Aprobaciones de plataforma
Mobby Desktop está firmado con un certificado EV, analizado en busca de malware y publicado en Microsoft Store: certificado por Microsoft y de confianza.
Ver en Microsoft Store →SOYES Publisher ha superado la revisión de privacidad y seguridad de Google y está disponible públicamente en Chrome Web Store: instálalo gratis.
Ver en Chrome Web Store →Cómo te protegemos
Todo el tráfico se sirve a través de HTTPS/TLS, por lo que los datos que se mueven entre sus clientes, usted y nuestros servidores están cifrados.
Su contenido y las conversaciones con los clientes se utilizan únicamente para potenciar su propio asistente — nunca para entrenar modelos compartidos o públicos.
Los datos, configuraciones y claves de cada empresa se mantienen separados y controlados por acceso — un inquilino nunca puede ver los datos de otro.
El inicio de sesión de administrador está protegido por contraseña con bloqueo en caso de fallos repetidos, registro de auditoría y claves de acceso opcionales.
Diseñado en torno a los principios del RGPD del Reino Unido: minimización de datos, limitación de la finalidad y su derecho de acceso, exportación o eliminación.
Son sus datos. Puede solicitar una exportación o eliminación completa en cualquier momento.
Lo que la mayoría de las plataformas omiten
Cualquiera puede escribir «seguridad de nivel bancario» en una página de aterrizaje. Esto es lo que realmente ejecutamos día a día — y cómo probamos que funciona.
Almacenamiento y procesamiento son dos cuestiones distintas y respondemos a ambas. Almacenamiento: los datos que debemos conservar residen en un servidor situado físicamente en Francia, no en un hiperescalador estadounidense. Procesamiento: para generar una respuesta, el mensaje se envía a proveedores de IA ubicados principalmente en EE. UU., y uno en China: Gemini (Google), Groq, OpenRouter y DeepSeek. Todos ellos aparecen con su nombre en nuestra página de Seguridad.
Copias de seguridad cifradas diarias más recuperación en un punto en el tiempo — y realizamos simulacros de restauración reales en una copia en blanco para demostrar que funcionan, no solo confiar en que están activadas.
Las claves API y los secretos de acceso están cifrados con herramientas de gestión de claves dedicadas, mantenidas separadas del servicio en ejecución. Incluso una copia de seguridad robada no revela nada utilizable.
Cuando alguien solicita ser olvidado, podemos eliminar sus datos de todos los almacenes — conversaciones, clientes potenciales, hilos de mensajes — en una sola acción, y generar un informe de verificación que confirme que han desaparecido.
Servidores protegidos por cortafuegos, baneo automático de intentos repetidos de intrusión y acceso solo con clave para cualquier persona que gestione la plataforma: no hay contraseña que adivinar o robar.
Cada inicio de sesión de administrador se registra con quién, cuándo y desde dónde — así que si algo parece inusual, hay un rastro claro para investigar, no un punto ciego.
Bajo el capó
Cinco etapas se ejecutan en cada mensaje: desde entender lo que se preguntó hasta cerrar el ciclo sobre si realmente ayudó.
Comprensión del lenguaje natural en cinco idiomas: inglés, cantonés, mandarín, francés y español, extrayendo la intención y el significado, no solo palabras clave.
La búsqueda aumentada por recuperación se ejecuta contra los datos en vivo de productos y conocimientos de esta empresa, no contra datos de entrenamiento genéricos de Internet, por lo que las respuestas reflejan el stock, los precios y las políticas de esta semana.
La IA compone su respuesta solo a partir de los hechos recuperados — cada afirmación se puede rastrear hasta un documento fuente real, lo que mantiene las respuestas inventadas fuera de la conversación.
Cuando la IA no está segura, la pregunta está fuera de su alcance, o el cliente suena frustrado, la conversación se deriva automáticamente a un humano — llevando todo el contexto, para que nadie tenga que repetirse.
Cada conversación se registra y etiqueta con su resultado — resuelto, escalado, convertido en lead — creando un registro sobre el que el propietario de la empresa puede actuar, y el sistema puede aprender con el tiempo.