Sécurité & confiance
Conçu pour les PME de tous les secteurs, avec confidentialité et sécurité intégrées dès le départ.
Agréments de plateforme
Mobby Desktop est signé avec un certificat EV, analysé contre les logiciels malveillants et publié sur le Microsoft Store — certifié par Microsoft et digne de confiance.
Voir sur Microsoft Store →SOYES Publisher a passé l'examen de confidentialité et de sécurité de Google et est disponible publiquement sur le Chrome Web Store — installez-le gratuitement.
Voir sur Chrome Web Store →Comment nous vous protégeons
Tout le trafic est servi via HTTPS/TLS, donc les données circulant entre vos clients, vous et nos serveurs sont cryptées.
Votre contenu et les conversations clients sont utilisés uniquement pour alimenter votre propre assistant — jamais pour entraîner des modèles partagés ou publics.
Les données, paramètres et clés de chaque entreprise sont gardés séparés et contrôlés par accès — un locataire ne peut jamais voir les données d'un autre.
La connexion administrateur est protégée par un mot de passe avec verrouillage après échecs répétés, journalisation des audits et clés d'accès optionnelles.
Conçu autour des principes du RGPD britannique — minimisation des données, limitation des finalités et votre droit d'accès, d'exportation ou de suppression.
Ce sont vos données. Vous pouvez demander une exportation ou une suppression complète à tout moment.
Ce que la plupart des plateformes omettent
N'importe qui peut écrire « sécurité de niveau bancaire » sur une page d'accueil. Voici ce que nous utilisons réellement au quotidien — et comment nous testons son fonctionnement.
Stockage et traitement sont deux questions distinctes ; nous répondons aux deux. Stockage : les données que nous devons conserver résident sur un serveur physiquement situé en France — pas chez un hyperscaler américain. Traitement : pour générer une réponse, le message est envoyé à des fournisseurs d'IA situés principalement aux États-Unis, et un en Chine — Gemini (Google), Groq, OpenRouter et DeepSeek. Chacun d'eux est nommé sur notre page Sécurité.
Sauvegardes chiffrées quotidiennes plus restauration à un point dans le temps — et nous effectuons de véritables exercices de restauration sur une copie vierge pour prouver qu'elles fonctionnent, pas seulement pour faire confiance qu'elles sont activées.
Les clés API et les secrets d'accès sont cryptés avec des outils de gestion de clés dédiés, conservés séparément du service en cours. Même une copie de sauvegarde volée ne révèle rien d'utilisable.
Lorsque quelqu'un demande à être oublié, nous pouvons supprimer ses données de chaque stockage — conversations, prospects, fils de messages — en une seule action, et produire un rapport de vérification confirmant leur suppression.
Serveurs protégés par pare-feu, bannissement automatique des tentatives d'intrusion répétées, et accès par clé uniquement pour toute personne gérant la plateforme — il n'y a pas de mot de passe à deviner ou à voler.
Chaque connexion administrateur est enregistrée avec qui, quand et d'où — donc si quelque chose semble inhabituel, il y a une piste claire à enquêter, pas un angle mort.
Sous le capot
Cinq étapes sont exécutées sur chaque message — de la compréhension de ce qui a été demandé à la vérification si cela a réellement aidé.
Compréhension du langage naturel en cinq langues — anglais, cantonais, mandarin, français et espagnol — pour extraire l'intention et le sens, et pas seulement des mots-clés.
La recherche augmentée par récupération s'exécute sur les données en direct des produits et des connaissances de cette entreprise — et non sur des données d'entraînement Internet génériques — de sorte que les réponses reflètent les stocks, les prix et les politiques de cette semaine.
L'IA compose sa réponse uniquement à partir des faits récupérés — chaque affirmation est traçable jusqu'à un document source réel, ce qui empêche les réponses inventées de s'immiscer dans la conversation.
Lorsque l'IA n'est pas sûre, que la question dépasse ses connaissances, ou que le client semble frustré, la conversation est automatiquement transférée à un humain — avec tout le contexte, pour que personne n'ait à se répéter.
Chaque conversation est enregistrée et étiquetée avec son résultat — résolu, escaladé, devenu un lead — constituant un dossier sur lequel le propriétaire de l'entreprise peut agir et que le système peut apprendre au fil du temps.