Un distributeur de mode britannique, servi 24 h/24 par ARIA.

Une marque de vente directe très sollicitée recevait sans cesse les mêmes questions sur les produits, les tailles, le stock et la livraison sur son site — du temps d’équipe perdu, et aucune réponse hors horaires. Elle voulait une couverture 24 h/24 sans embaucher davantage de personnel de support.

Tout leur catalogue, leurs guides d’entretien et leurs conditions intégrés, pour des réponses issues de données réelles. Des réponses dans le ton de la marque. Quand un visiteur montre une intention d’achat, ARIA enregistre la demande et l’envoie directement par e-mail à l’équipe.

Les questions courantes sur les produits, les tailles et la livraison obtiennent une réponse instantanée et exacte jour et nuit — des réponses qu’une équipe écrirait sinon à la main, et des demandes sinon perdues en dehors des horaires.